Eenvoudig telefoon- gesprekken opnemen.
Contact centers, financiële instellingen, beveiligingsorganisaties maar ook andere organisaties in de MKB sector hebben vaak dezelfde wensen en eisen als het gaat om het opnemen van (telefoon) gesprekken vergeleken met grotere ‘Enterprise’ organisaties. Voorheen moesten deze organisaties vaak compromissen maken als het ging om capaciteit, functionaliteit of de kwaliteit van het algehele recording systeem om het betaalbaar te maken
Wat is NICE Trading Recording?
NICE Trading Recording (NTR) combineert opnames op de handelsvloer en backoffice om het meest uitgebreide op compliance gerichte opnameplatform te creëren. Door innovatieve software en industriestandaard hardware te combineren, stelt NICE Recording-oplossingen handelsvloeren in staat om actief interacties op te nemen en te bewaken, om hiermee te voldoen aan wereldwijde wettelijke vereisten.
Voor kleinere organisaties bestaat NICE Recording eXpress (NRX). Deze oplossing biedt nagenoeg dezelfde functionaliteit als NTR maar bestaat uit een single server oplossing.Wat maakt NTR/NRX zo uniek?
- Opname van vrijwel elk telefonieprotocol en/of een mix van verschillende protocollen mogelijk in één oplossing! (analoog, digitaal, VoIP, ISDN, radio, etc.)
- Schaalbaar van 5 tot X toestellen
- Automatische opname, Selective opname, Scheduled opname of Record-on-Demand
- Eén eenvoudige en overzichtelijke Webinterface waaruit het gehele systeem wordt aangestuurd voor zowel gebruikers als beheerders, het enige wat u nodig heeft is een webbrowser!
- Uitgebreid scala aan beveiligingsmogelijkheden zodat niemand ongewenst uw gesprekken kan terugluisteren of exporteren.
- Maakt gebruikt van COTS (Common-of-the-shelf) hardware en is geschikt voor een SOE (Standard Operating Enviroment)
- Automatische provisioning, health checks en alarmmeldingen
- Geavanceerde systeem monitoring en “self-healing”
- Bulk export en import API’s
NICE COMPASS, communicatiezekerheid
Bewijs dat ALLE gesprekken worden vastgelegd en bewaard – vereist door MiFID II
Automatiseert kostbare, repetitieve compliance-, onderzoeks- en systeembeheertaken
Centraliseer en beheer het opnamesysteem en de gebruikers
Neem contact op met ons
Mogelijk heeft u nog vragen voor ons over NICE Trading Recording of over 1 van onze andere producten voor het opnemen van telefoongesprekken.